FAQ

Voeg één of meerdere producten toe aan jouw winkelmandje. Klaar met shoppen? Dan kun je je winkelwagen bekijken en de bestelling afronden door op ‘Afrekenen’ te klikken. Je krijgt vervolgens een overzicht te zien van je bestelling, hier vul je jouw persoonlijke gegevens in. Heb je alle gegevens goed gecontroleerd? Kies dan de gewenste betaalwijze en klik op de groene knop met ‘AFREKENEN’.

Je ontvangt op het door jou opgegeven e-mailadres een bevestiging van je bestelling. Ook houden wij je op de hoogte over de verzending van jouw bestelling, zodat je precies weet wanneer je jouw nieuwe Bamboo Blends product kunt verwachten!

Verzending

Niet tevreden met jouw Bamboo Blends bestelling? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking (inclusief eventuele toebehoren) verkeerd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, dit is ongeveer €6,95 per pakket.

Vul ons retourformulier in en stuur deze in het pakket mee terug aan ons. De makkelijkste weg is om vooraf even contact met ons te zoeken wanneer je niet tevreden bent met je product.

Nadat het geretourneerde product bij ons is binnengekomen kijken wij dit na en zullen wij het orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst overboeken. Hier geldt ook weer dat wij het product zullen checken op beschadigingen en ongebruiktheid inclusief eventuele toebehoren toebehoren.

Retouradres:

Bamboo Blends
Melkweg 2B
7005AH Doetinchem
Nederland

Bij het retourneren van de volledige bestelling restitueren wij het gehele bedrag, inclusief eventuele verzendkosten. Wanneer de bestelling deels wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Binnen 14 dagen na het melden van de retour, zullen wij het verschuldigde bedrag terugbetalen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van dezelfde betaalwijze als waarmee jij je bestelling hebt betaald. Hier zijn voor jou geen extra kosten aan verbonden. Je bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering wanneer artikelen niet in de originele staat en verpakking bij ons aankomen.

De terugbetaling wordt in werking gezet wanneer de geretourneerde producten in goede staat door ons zijn ontvangen of wanneer je het bewijs hebt geleverd dat de goederen door jou zijn geretourneerd.

Probeer eerst even met ons contact op te nemen via email, onze webportal of social media. Wij zullen dan je klacht in behandeling nemen en je zo goed mogelijk helpen het probleem op te lossen.

Wij proberen je binnen 5 werkdagen van een antwoord of eventueel passende oplossing te voorzien.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kunt je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.degeschillencommissie.nl).

Bamboo Blends biedt op alle producten een wettelijke garantie van 2 jaar. Voldoet een aangekocht product niet aan datgene wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan bekijken we wat we voor je kunnen betekenen.

Defecten die niet onder de garantie vallen:

1. Normale slijtage van kleding of stoffen.
2. Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
3. Overmatige transpiratie.
4. Afgeven en verkleuring van kleding.
5. Gebreken ontstaan door wassen of drogen.
6. Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
7. Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding, tenzij anders vermeld in de productomschrijving in onze webshop.
8. Producten die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld zweten of blaren.